Fehlende Storno-Bestätigungen
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Behoben
- 08 Jul 2020
- #82811
- 469
Ich habe über Tui.com gebucht. Bis heute habe ich keine Reisebestätigung bekommen, obwohl in der APP sichtbar. Nun wollen wir die Reise telefonisch, wie gefordert, stornieren und haben das Gefühl das wir nach langer Zeit in der Warteschleife nach 2 Freizeichen weg gedrückt werden. Ich habe 3 mal schon per Kontaktformular geschrieben bisher gab es keine Resonanz, außer das es bearbeitet wird. Die Bestätigung der Stornierung steht weiter aus.
Ich erwarte die Bestätigung der Stornierung und keine Einzug irgendeines Betrages, da wir absolut in dem Zeitfenster der kostenlosen Stornierung liegen.
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08-07-2020 um 12:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2020 um 20:58 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach dem Telefonat war es schnell gelösst.
