moin aus Quickborn,
wir möchten unseren Flug K5VMKV vom 27.08 bis 06.9.2020 umbuchen,
da unser Hotel Playa Golf Mallorca erst wieder im März 2021 öffnet.
Im Internet ist eine Umbuchung nicht möglich. (obwohl Eurowings da schon Flüge anbietet)
Unser Umbuchungswunsch ist 02.09.2021 bis 12.09.2021.
Habe gefühlte 100 mal angerufen, werde immer weg gedrückt und auch über Kontaktformular am 27.05.2020 ersucht Gehör zu finden.
Bitte nochmals höflichst um Rückinfo
mfg
Ines und ****** ******
Justus-von-Liebig-Ring 6a
25451 Quickborn
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11-07-2020 um 11:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI fly weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-08-2020 um 06:34 Uhr
Warte noch auf den Gutschein
Gruß
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2020 um 10:54 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?letztendlich hat Gutschein geklappt, also alles zufriedenstellend
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