Angekündigte Flugpreiserstattung nicht überwiesen
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Behoben
- 23 Jun 2020
- #74199
- 574
Mit 2 E-Mails vom 3.4.2020 erklärte das Callcenter unter Nennung der Ticketnummern und der Buchungsreferenz, dass der Flugpreis erstattet würde und auf das registrierte Kreditkartenkonto zurückgezahlt worden sei ("has been returned"). Das ist bis zur Kreditkartenabrechnung vom 14.6.2020 nicht geschehen.
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23-06-2020 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Turkish Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-06-2020 um 11:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Turkish Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-07-2020 um 15:35 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meine Reklamation der zugesagten Rückerstattung des Flugpreises nach Zypewrn und zurück bieten Sie mir nur einen Gutschein an. Dafür habe ich in absehbarer Zeit keine Verwendung und biete erneut um unverzügliche Rücküberweisung des abgebuchten Betrages.
MfG
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2020 um 22:51 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Turkish airlines haben die geschuldete und schriftlich angekündigte Erstattung eines Flugpreises nach Zypern (Ercan) über 3 Monate hinausgezögert und waren während dieser Zeit praktisch nicht erreichbar.
