Flugticket bezahlt, aber nicht erhalten !!!
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Behoben
- 03 Feb 2020
- #22498
- 1.017
EILT - TERMIN FLUGREISE 07.02.2020
Flug gebucht und mit der Bezahlmethode SOFORT-Überweisung bezahlt. Der Betrag wurde über die Bezahl-Agentur Global Collect BV bezahlt, siehe beigefügter Zahlungsbeleg. Eine Bestätigungsmail habe ich jedoch nicht erhalten. Der Anruf bei der Kundenhotline ergab, dass ich nicht für den Flug registriert bin.
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03-02-2020 um 13:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Turkish Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2020 um 00:31 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Eine Stellungnahme, Antwort oder Entschuldigung erfolgte keine. Aber immerhin wurde der Betrag für das Ticket innerhalb von ein paar Tagen aufs Konto zurückerstattet, nachdem ich 3 Telefonate geführt, das Kontaktformular ausgefüllt und bei reklamation24.de reklamiert habe. Es blieb zudem die Mühe einer erneuten Buchung zu einem leicht erhöhten Preis. Es war mir zu stressig, erneut zu erklären und noch den Differenzbetrag einzufordern. Das beste Mittel der Wahl ist, neben dieser Seite (wo aber keine Stellungnahme erfolgte) der schriftliche Weg über das Kontaktformular. Gespräche mit dem deutschsprachigen Kundenservice sind zäh wegen schlechtem Empfang, der Geräuschkulisse und mangelnder Sprachkenntnisse (!). Wurde ohnehin kommentarlos zu einem Englisch sprechenden Call Center Agent weiterverbunden. Dieser verwies dann auf das Kontaktformular.
