Keine Diagnose der Fehlerursache an aroSTOR. Einfach Kompressortausch angestrebt. Keine Terminplanung.
- 11 Jan 2024
- #575590
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An meiner aroSTOR VWL ist eine Störung ERR 01 aufgetreten. Die Ursache wurde nie analysiert. Nach wiederholter
Quittierung der Störung ist die Wärmepumpe so defekt, dass bereits beim Einstecken an das 220V Netz ein Kurzschluss ausgelöst wird. Jetzt wird ein kompletter Tausch des Kompressors angestrebt. Seit 6 Wochen gibt es
keine Terminaussage zur Verfügbarkeit dieses eigentlich zentralen Ersatzteils und ebenso keinen avisierten Reparatur-
termin. Stattdessen trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline nur "Schweigen". Man kann mit der Hotline nicht einmal inhaltlich diskutieren, warum gibt es keinen zweiten Level?
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11-01-2024 um 14:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vaillant weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-01-2024 um 19:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Vaillant weitergeleitet. Mehr erfahren.
