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http://www.vapiano.com

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Reef & Beef Salat - Hälfte des Inhalts fehlte

Behoben
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Katharina hat eine Beschwerde geschrieben

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Sehr geehrte Damen und Herren,

am vergangenen Samstag, 6.9., habe ich mir bei Vapiano Fürth einen Reef & Beef Salat zum mitnehmen bestellt. Leider war der Salat deutlich kleiner als gewöhnlich (ich bestelle diesen Salat in der Variation regelmäßig, weshalb ich einen Vergleich habe). Darüber hinaus fehlten einige der Zutaten (z.B. Grillgemüse, Rindfleisch(!)). Zudem habe ich mir extra Garnelen und Pinienkerne dazubestellt (Extrakosten), die NICHT enthalten waren. Da es sich um eine Take away-Bestellung handelte, habe ich das Ganze leider erst zu Hause bemerkt und konnte nicht gleich reklamieren.

Finde es eine Unverschämtheit, wie hier vorgegangen wird. Bei einem Bestellwert von 14 Euro einfach die Hälfte der Zutaten wegzulassen und die Portion zu verkleinern - ohne Worte. Werde mir zukünftig überlegen, ob ich in diesem Restaurant bestelle.

Ich bitte um eine angemessene Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina W.

Meine Forderung:
Gutschein oder Rückerstattung

Reklamationsverlauf mit Vapiano


10 Sep 2019
Vapiano hat eine Antwort geschrieben

Liebe Katharina,

vielen Dank für Dein offenes Feedback.

Bitte entschuldige, dass Deine letzte Bestellung nicht komplett bei Dir ankam. Gerne erstatten wir Dir den Betrag. Bitte schick uns dazu die Rechnung oder die Bestellnummer (falls über unseren Webshop bestellt wurde) an guestfeedback@vapiano.eu

Vielen Dank & frische Grüße!

10 Sep 2019
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.


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