Retour keine Antwort von Ihnen

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute einen Anzug Isaiah von Ihnen erhalten.
Bestellnummer 326658665,
Der Anzug paßt nicht, Hose zu eng.
Ich habe versucht, Ihren Kundendienst zu kontaktieren.
Auf Ihrer App konnte ich nur ein französischsprachiges Formular finden.
Ich habe dann nach 2- stündigen Versuch jemanden von Ihrem Kundendienst sprechen können, der den Vorgang aufgenommen hat und versprach, umgehend einen Retourenschein zu schicken. Dies ist nicht erfolgt.
Ich habe dann versucht, am Freitag, den 17.7. ab 17.15 Sie zu erreichen. Anders als in Ihrer Website angekündigt, war der Telefonkontakt abgeschaltet.
Ich fahre morgen in Urlaub und weiss nun nicht, ob ich das Paket rechtzeitig an Sie zurücksenden kann.
Ich bitte umgehend um die Übersendung des Retourenscheins.

Mit freundlichen Grüßen
H.******