Telefonhotline nicht mehr erreichbar/eMails bleiben unbeantwortet

Ich habe am 15.3.2020 eine Backform für über 70,- € bestellt. Stillschweigend wurde der Liefertermin immer weiter verschoben. Das Geld wurde natürlich sofort abgebucht.
Dann wurde die Sendung am 12.5.2020 verschickt. Am 13.5.2020 wurde die Sendung angeblich zugestellt, was nicht stimmt. Durch Corona sind alle zu Hause und es kann somit nicht sein. Ein Nachforschungsantrag kann nur durch Veepee gestellt werden. Am 13.05.2020, 14.05.2020, 18.05.2020 erfolgt immer nur eine Bandansage das der Kundenservice leider momentan nicht besetzt ist. Auch auf eMails wird nicht reagiert.
Ich möchte doch nur meine Backform oder mein Geld zurück, bzw. die Unterstütung das ein Nachforschungsantrag gestellt wird.