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Reklamationen & Beschwerden (7)

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Verti - Unfreundlicher Kundencenter

Kundencenter hört sich die Probleme nicht an. Mitarbeiter sind unfreundlich. Ich hatte seit Juni diesen Jahres mit mehreren Mitarbeitern Kontakt. Beratung war immer unfreundlich.Nein Anliegen wurde nie richtig angehört.Ich wurde immer wieder unterbrochen. E Mails wurden erst 4Wochen später beantwortet. Heute morgen um 10.30 hatte ich ein Gespräch wegen meiner SF Klasse,dann musste ich mich erneut darum kümmern bei der DEVK meine richtige SF Klasse zu erfragen. Der Mitarbeiter hat auch einen Vermerk gemacht, wenn ich die SF Klasse habe soll ich mich heute nochmal melden. Nun habe ich soeben um 12.50 erneut einen Mitarbeiter am Telefon gehabt , den ich gebeten habe die SF 4 nochmal bei der DEVK anzufragen und dem Dokumenten Service zu melden, das da noch eine Anfrage läuft, das ich nicht nochmal soviel Geld zahlen muss.Er antwortete mir ,das geht nicht und ich muss das Geld bezahlen vorher, damit der Vertrag dann weiter läuft. Sie haben wenn sie nicht zahlen keinen Versicherungsschutz. Ich sagte ihm das mir sein Ton so nicht passt. Er antwortete mit ,nun habe ich es ihnen bereits schon gesagt das das nicht geht....Das Gespräch endent indem der Mitarbeiter einfach aufgelegt hat. Dies ganze ist doch absolut Kunden unfreundlich. Ich habe eine E Mail von der DEVK erhalten, das mir meine SF 4 bestätigt, der Mitarbeiter meinte nur zu mir das diese ich ja auch selber geschrieben haben könnte und das das nicht reicht. Ich habe dies in meinem ganzen Leben noch nie gehabt und habe meinen Führerschein seit 1995 und immer Auto angemeldet. Sensibilisieren Sie mal ihre Mitarbeiter im Kundenservice darauf, das man nicht alle Kunden übereinen Kammschere soll und vielleicht auch mal zuhören, was das Anliegen ist! Ich erwarte dies von einer Versicherung, da in meinem Vorgang einiges schief gelaufen ist, wo ich als Kunde nichts dafür kann und werde im Kundenservice für doof verkauft! Ich gehe davon aus, dass ich Antwort auf meine Beschwerde erhalte

Verti - Zwangsabmeldung trotz bezahlter Rechnung keine Hilfe durch Mitarbeiter

Seit gestern Abend will Stadt Bochum meine Schilder abkratzen am 24 .8 bezahlt und mit Verti telefoniert nun 15 .9 versucht das zu klären man sagte mir Mitarbeiter Fr. Sabrina Freund ich sollte meine Rechnung pünktlich bezahlen wenn wir kein Geld haben soll ich laufen und es ist mein Problem sie hätten keine Zeit zu schauen wann Gelder eingehen ist ja schliesslich ein Geschäftskonto der nächste sagte mir als ich um eine Bestätigung bat das das nicht geht und es nicht sein Problem ist das ist für mich inakzeptabel was ist mit den entstandenen Kosten ? Und noch immer gilt mein Auto als nicht versichert und der Beamte will Schilder entwerten mein Mann ist Gehbehindert wenn man zu spät bezahlt muss man Mahngebühren bezahlen und da habe ich hab mich auch beim Kundenservice gemeldet und telefonisch alles geklärt und muss mich jetzt so behandeln lassen man verweigerte mir sogar ne Email in der steht das alles bezahlt ist und das Auto versichert unglaublich mir wurde bestätigt trotz sofortiger Buchung das Geld wäre am 25.8 bei ihnen verbucht worden bist zum 15.09 haben sie nichts unternommen

Verti - Vollkaskoschaden

Meine Frau hat am 26.8.2020 einen Unfall verursacht. An unserm Auto entstand ein erheblicher Schaden, der nun als Vollkaskofall von meiner Versicherung bei Verti zu regulieren ist. Der Schaden wurde gleich am 26.8.2020 gemeldet. Verti behauptet, von der Werkstatt nichts erhalten zu haben. Es wurde zum zweiten Mal hingeschickt, wieder nichts. Angeblich gab es einen Systemfehler, behauptete der zuständige Sachbearbeiter, der sich nun aber nicht mehr daran erinnern kann. Nun wurde es zum dritten Mal gesendet, angeblich war die Schadensnummer, die ich von der Versicherung erhalten habe, falsch. Nun warten wir mit der richtigen Nummer weiter, obwohl unser Auto nicht mehr verkehrssicher ist und wir kein anderes haben. Das alles mit einem sogenannten Prämientarif.. Geht das so weiter, werde ich die Versicherung kündigen.

Verti - Käufer meine PKW`kann meinen Vertrag ändern ohne Einwilligung

Sehr geehrtes Verti Team, es ist eine Frechheit die ich gerade eben von Ihnen am Telefon erfahren musste, auf meine Anfrage warum ich denn noch keine Post bekommen habe, bezüglich meiner Abmeldung durch Autoverkauf. Mir wurde gesagt das der Käufer einen Fehler begangen hat und einen Halterwechsel beantragt hat und dadurch eine EVB nummer bekommen hat, doch der Fehler liegt einfach nur bei IHNEN und bei keinem anderen. Wie kann es sein das eine Fremde Personen meinen Vertrag ändern kann ohne irgendwelche Sicherheitsabfragen? Sowas wie Datenschutz sollte doch bei einem Unternehmen Ihrer größe doch Selbstverständlich sein.

Verti - Kaskoschaden wird nicht bearbeitet

Trotz einiger Mails und Telefonaten bleibt unsere Anfrage unbeantwortet. Mitarbeiter können offensichtlich nicht helfen oder mit den richtigen Mitabeiter verbinden.

Verti - erhöung der versicherung

mir wure dieses Monat die autoversicherung für meinen Ford ka abgezogen390 euro statt 330, ich hatte keinen Unfall im Gegenteil ich hatte vorher angerufen da hat es geheissen es wird billiger für sie herr hösch, habe auch keine e-mails erhalten, vielleicht sind diese auch nin dem corona wahnsin untergegangen,da meine tochter leider auch noch krank war, ich appeliere an ihre Menschlichkeit meine grundlose erhöung nochmals zu üpberprüfen.lg

Verti - Versicherungsschutz verlust

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit kündige ich obiges Kennzeichen betreffende Versicherung. Grund: grobe Unfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Der Klimawandel scheint auch beim Servicepersonal und seiner Qualität Einzug zu halten. Die Aussage eines Ihrer Spezialisten, es würde eine Umstellung auf 1/4 jährliche Zahlungsweise mangels Liquidität kein Problem sein ist leider Blödsinn,wie mir der nächste recht unmotivierte und vorlaute nächste Spezialist mitteilte. Auch die zugesagte Email blieb mangels Buchstabierfähigkeit aus. Ich bedaure die Qualität Ihres Services, eine neue Versicherung scheint unausweichlich. Den Vierteljahresbeitrag haben Sie bereits vereinnahmt. Ich bin sicher getreu dem Motto kassieren ja ,auszahlen nein fällt Ihnen auch hier etwas ein um Kosten zu erzeugen. Seriösität Fehlanzeige. T.Braasch Am Chausseehaus 5 14797 Damsdorf ******

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Warum du eine Verti Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Verti Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Verti hat 7 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Verti ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 34

Mit einer Gesamtanzahl von 7 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 34 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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