Bestellt wurden zwei Gartentore und ein Zaun...
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Behoben
- 09 Jun 2023
- #500782
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Bestellt wurden 2 Gartentore, die kamen schon OHNE Schrauben, dann wurde noch ein Maschendrahtzaun mitbestellt, 25mx1m, dieser ist in einer unterirdischen Qualität. Die unteren enden sind nicht verdreht, nur ineinander gehakt, somit hat man beim auspacken einen großen Knoten/Klumpen schrott der sich nahezu nicht entwirren lässt.
Nie wieder vidaxl, ich kann euch nur den Rat geben: Bestellt woanders!!!
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Antwort von VidaXL
10-06-2023 um 10:15 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
10-06-2023 um 11:55 Uhr
Hallo, bin ab jetzt erreichbar.
Antwort von VidaXL
12-06-2023 um 14:29 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ich einsehen konnte, haben Sie bereits mit meinem Kollegen sprechen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-06-2023 um 23:49 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hier kommt leider erst bei schlechten Bewertung in die ganze Sache. Im Chat gibt's nur vorgefertigte Antworten, teils auf Englisch oder in Deutsch (übersetzt). Immerhin beim Telefonsupport, der wohl in Berlin sitzt, ist man der Deutschen Sprache mächtig und auch in der Lage Probleme zu lösen.
