Bestellung/ Erstattung/ Rückgabe?
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Behoben
- 12 Okt 2023
- #550970
- 116
3 Stühlen bereits das Holz gebrochen und gespalten beim zusammenbauen.kaum mehr nutzbar .1 Stuhl bei Benutzung völlig zerbrochen.
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12-10-2023 um 20:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
13-10-2023 um 12:25 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht und auch fuer das freundliche Telefonat.
Wir bedauern, dass Ihre Stühle beschädigt sind.
Es ist uns sehr wichtig unsere Kunden bestmöglich mit Ihren Anliegen zu unterstützen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.
Wie soeben vereinbart, sende ich Ihnen eine persönliche Mail an die Sie Bilder der Beschädigungen senden können.
Anschließend melde ich mich noch einmal telefonisch bei Ihnen, um eine Lösung zu vereinbaren.
Ich danke Ihnen fuer Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-10-2023 um 14:10 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles in Ordnung
