Die Ware wurde nicht geschickt, was ich zurückschicken muss!

Bestellnummer: 0043000338992
Ich bestellte 2 Betten mit Led Streifen am 17.02.2024 19:30, das war eine Fehlkauf, wolte ein anderes Bett bestellen. Sofort nach der Bestellung wollte ich die Bestellung stornieren. Klappte nicht. Ich schickte sofort eine Email an die Kundenservice, dass ich die Bestellung verändern möchte. Passierte nichts:
In 2 Tagen danach kam eine Email, dass SIe das nicht verändern können, weil es schon versendet wurde. Ich melde schon vorher, bitte die Ware nicht liefern.
Die Waren sind eingetroffen, wurde einfach vor unser Haus vor die Tür gestellt.
Ich habe geöffnet, dann habe ich weterhin festgestellt, das diese Betten nicht entsprechen.
Ich meldete sofort bei dem Kundenservice dass ich zurückschicken will. Kein Problem wurde gesagt, die Matratzen muss ich nicht zurückschicken. Bekam ich die Rücksendeetikette, auf den standen die LED-Streifen, die ich garn nicht erhalten habe. Ich kann also es auch nicht zurückschicken. So bekomme ich mein Geld nicht zurück.
Ich meldete diese Tatsache sofort mei dem Kundenservice, die immer 2 Tage später antworten, möchten nicht verstehen, was passierte was mein Problem ist. Ich meine, sie möchten die Zeit verzögern, damit ivh die 30 Tage Rückgabegarantie überschreite. Das ist die Taktik.
Ich wende mich in diesem Fall an die Polizei ich mache eine Anzeige um Betrug, ich schicke meinen Fall an die Zuständige Behörde auch.
Oder Sie nehem mein Bett zurück ohne Leid Streifen (die ich gar nicht bekommen habe)
Die fehlende Artikelnummer: 350081
Was ich vermute