Fehlende Rückmeldung Widerruf vidaXL-Bestellung #49101088828
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Behoben
- 07 Aug 2020
- #98822
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Sehr geehrtes vidaXL Team,
bitte schauen Sie sich den ellenlangen mailverkehr an und versuchen sich in
unsere Lage zu versetzen, dass wir unseren Kunden kein Schatten bieten können
in unserer Lounge draussen.
Meine mail bzl. Widerrufsrecht ist bis heute nicht beantwortet.
Auch mein Wunsch einen höherwertigen Schirm bei Ihnen zu kaufen wurde
bis heute nicht behandelt.
MfG
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07-08-2020 um 16:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
09-08-2020 um 21:08 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben,es wurde jedoch von uns gelöst.
Wir entschuldigen uns, dass unser Protokoll die Situation verschärft hat.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und wir bedanken uns fur Ihren Feedback auf Reklamieren24.de.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Antwort von VidaXL
17-08-2020 um 00:45 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da diese Anfrage von unserer Seite erledigt ist und von Ihnen keine weiteren Anliegen gemeldet wurden schliessen wir dieses Ticket/markieren wir diese Reklamation als behoben.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-08-2020 um 08:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr kulant.
