Fehlendes Bauteil
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Beantwortet
- 31 Jul 2020
- #95664
- 362
Lounge Set bestellt, der Tisch ist jedoch mit einem falschen Bauteil geliefert wurden. Dadurch kann der Zusammenbau nicht erfolgen!
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31-07-2020 um 20:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
31-07-2020 um 20:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
09-08-2020 um 21:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis wir Ihren Fall beabrbeitet haben,es wurde jedoch von uns gelöst,die Retoureticketen haben Sie erhalten.Wir warten nur,dass Sie die Ware abgeben damit wir die Ersaztlieferung beantragen konnen.
Wir entschuldigen uns, dass unser Protokoll die Situation verschärft hat.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und wir bedanken uns fur Ihren Feedback auf Reklamieren24.de.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Antwort von VidaXL
28-10-2020 um 12:48 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Gerne wollte ich mich erkundigen ob Sie die Ersatzteile erhalten haben und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
