garantiefall
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Behoben
- 20 Jun 2023
- #505045
- 148
hallo habe bei otto versand online juni 22 einen pool mit sandfilter gekauft 360x490 seit 5 wochen recklamiere ich bei otto weil der spannring 30cm durchmesser 12" gebrochen ist ist noch garantiefall warte bis heute auf das ersatzteil warte noch bis freitag diese woche danach werde ich die angelegenheit meinem rechtschutz übergeben was für zu erheblichen mehr kosten führt ****** ****** hochkopfstrasse 5 email domispiel t-online .de
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Antwort von VidaXL
21-06-2023 um 07:47 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns noch Ihre betroffene Bestellnummer mit, da wir keine Bestellung von Ihnen auffinden können.
Gerne werden wir Ihnen im Anschluss mit Ihrem Anliegen behilflich sein.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
21-06-2023 um 08:28 Uhr
hallo verwendunszweck DY3221369N4 gekauft 17.06.2022 über otto pool mit sandfilteranlage 1344,99 euro 490x360x120 geliefert an joos hackel Auftragsnummer: cbn4bts6v3 Artikelnummer: SO43XOAR Sendungsnummer:
00340376410627428328 Bestellt am: 14.06.202 spannring des sandfilters gebrochen 30cm 12" bitte schnellsten ersatzlieferung da noch garantiefall
Antwort von VidaXL
21-06-2023 um 13:42 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden Sie bitten wie bereits von uns angefragt Bilder der Beschädigungen an uns zu übermitteln, um Ihr Anliegen weiter bearbeiten zu können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
22-06-2023 um 08:46 Uhr
wie gewünscht die fotots vom defekten spannring
Antwort von VidaXL
22-06-2023 um 15:21 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen soeben via Email die Ersatzteillieferung bestätigt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2023 um 00:58 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?gut
