Reklamation Sonnenschirm
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Behoben
- 19 Jul 2020
- #88886
- 429
Sehr geehrte Damen und Herren,
der gelieferte Sonnenschirm ist 2 Wochen nach dem wir die Ware erhalten und aufgestellt haben, nicht mehr funktionsfähig. Nach dem Hochkurbel arretiert er nicht, d.h. er schließt sich immer wieder.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wie wir nun weiter vorgehen.
Freundliche Grüße
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19-07-2020 um 11:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-07-2020 um 11:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
23-07-2020 um 10:06 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären darum haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der wir die Situation erklärt und alle Lösungen vorgestellt haben.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und versuchen Sie möglicherweise, das Feedback auf Reklamieren24.de zu ändern/beheben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2020 um 09:05 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wir haben schnell und freundlich per Mail eine Reaktion auf unsere Reklamation erhalten.
Leider war das von uns benötigte Ersatzteil nicht mehr lieferbar und so müssen wir nun das Produkt zurücksenden. Dafür haben wir schnell und unkompliziert den Retoureschein erhalten und es wurde uns eine sofortige Rückzahlung des Rechnungsbetrages zu gesichert.
