wo bleib mein Bestellung, nur teilweise geliefert es fehl die Hälfte.

ich habe beim Vinatis 12 Fl. Weine bestellt, und bis jetzt nur 6 bekommen , trotz Reklamation bis jetzt auch ohne Reaktion von Vinatis. Die Bestellung ist komplett bezahlt per Direkt- Überweisung . es gibt ein tph. n.r in Berlin, unerreichbar , Freitag um 11:30 sind wir ausser die Betriebe Zeiten die von Montag/Freitag von 9:00 bis 18:00 sind. Komisch.!
J"ai commande 12 bouteilles de vin chez Vinatis, et tout paye par Virement Direct. Je n ai reçu a ce jour que 6 bouteilles, donc il me manque la moitié. Malgré plusieurs mail de réclamation, aucune réaction ni réponse de la part de Vinatis a ce jour. Est ce sérieux. ? Il existe un nmr de tph sur Berlin, Vendredi a 11:00 il m"annonce que je dois appeler pendant les heures d ouvertures qui sont de Lundi a Vendredi de 09:00 a 18:00 est ce sérieux ?