Keine gen. Produkte erhalten. Kein Abbo-Vertrag unterzeichnet. Die

Antwort von VNR Verlag

11-08-2020 um 16:15 Uhr

vielen Dank , dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.

Aufgrund Ihre Beschwerde habe ich Ihr Anliegen geprüft und kann Ihnen mitteilen, dass dieses nun zu Ihren Gunsten bearbeitet wurde. Hierzu erfolgte E-Mail-Bestätigung. Falls Sie diese nicht in Ihrem E-Mail-Postfach vorfinden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir aus Kulanz entschieden haben Ihre Beschwerde zu Ihren Gunsten zu bearbeiten.

Es liegt uns eine eindeutige Online-Bestellung vom 06.06.2020 von Ihnen vor. Unsere Konditionen waren auf Ihrem Bestellschein deutlich erkennbar festgehalten. Es wurde Ihnen eine Testzeit von 30 Tagen eingeräumt in welcher Sie das Abonnement kostenlos widerrufen konnten. Sie haben Ihre Testzeit ohne eine Rückmeldung verstreichen lassen und sind anschließend in den kostenpflichtigen Bezug übergegangen.

Bis zu Ihrer hier vorliegenden Beschwerde lässt sich keine Nachricht von Ihnen feststellen. Deshalb war eine vorzeitige Bearbeitung Ihres Anliegens nicht möglich.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie diese gerne an dialog@vnr.de richten.

Freundliche Grüße aus Bonn

Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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