Mahnung für gelöschten Auftrag
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Beantwortet
- 27 Mär 2023
- #477655
- 256
Sehr geehrte Damen und Herren.
Am 2.2.2023 habe ich Ihnen bzgl. Ku.Nr. 95-029097-36 mitgeteilt, dass der Vertrag gelöscht wird.
Daraufhin erhielt ich Bestätigung, dass dies erfolgte und sollte sich wegen Überkreuzung noch etwas erfolgen dies nichtig ist. Nun erhalte ich Mahnung Nr. 1 und 2 und weiterhin Sendungen von Computerwissen, Software-Schatzkiste, welche ich nicht bestellt habe, bzw. wurde der Auftrag bei Ihnen gelöscht.
Ich bitte mich nun endgültig als Kunde zu löschen und weitere Mahnungen einzustellen.
MfG
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27-03-2023 um 17:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-03-2023 um 22:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
28-03-2023 um 10:58 Uhr
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich gehe davon aus, dass Sie Ihre verschiedenen Abonnements verwechseln. Sie haben im Oktober 22 die Ausgaben "Software-Schatzkiste" bestellt. Hier lag bis heute keine Kündigung vor. Im Januar bestellten Sie "Ihr Technik-Butler inklusive PC-Notruf". Der Widerruf wurde mitgeteilt, der Versand der ersten Rechnung war nicht aufzuhalten. Sie wurde aber umgehend storniert . Auf diesen Vorgang beziehen Sie sich. Aus Kulanz stelle ich auch "Software-Schatzkiste" ein und storniere die Rechnungsbeträge. Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette.
