Nach Urlaub kein Wlan mehr

  • 04 Aug 2020
  • #97550
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Als wir am 23.7. 2020 aus dem Urlaub kamen
funktionierte kein Telefon und kein Internet,daraufhin wurde uns ein Code geschickt,um die Box zu ressetten,da irgendwelche Umstellungen angeblich stattfinden. Inzwischen habe ich mindestens 10 Mal angerufen,man hängt ewig in der Leitung und keiner hat richtig Ahnung. Jeder erzählt was anderes. Es kam sogar vor,dass der Hörer einfach aufgeschmissen wurde. Nach etlichen Telefonaten ,wurde festgestellt,dass meine Box wohl defekt sei und mir wurde geraten einen neuen Vertrag abzuschließen ,da unsere Leitung zu alt sei und uns wird eine Fritz Box zugeschickt. Der Vertrag wurde als Bandaufnahme telefonisch aufgezeichnet. Mit Lieferung der Fritz Box 7530 inclusive der Mietung sollte der Vertrag 26,87 betragen. Die Box sollte am Montag,den 3.8.2020 spätestens da sein .Heute habe ich angerufen, wo denn die Box bleibt ? Die Mitarbeiterin sagte mir,dass der Vertrag nicht bearbeitet werden kann,da die Endsumme vom Vertrag mit einmal höher sein solle. Ich sollte irgendwann kontaktiert werden,fragt sich bloß wann? Gibt es in der Hotline bei Ihnen überhaupt noch kompetente Mitarbeiter?
Heute Abend habe ich 21.10 hatte ich noch einmal angerufen,da wurde mir mitgeteilt,dass kein Zugriff auf Daten möglich ist.
Ich erwarte,dass der abgeschlossene Vertrag seitens Vodafone erfüllt wird.
Ich bitte um schnelle Bearbeitung!

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04-08-2020 um 23:28 Uhr

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