Voxenergie zahlt Bonus nicht aus,

Reklamation über voxenergie



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Reklamation:

Ich habe es endgültig satt, dieser Firma ständig hinterher zu telefonieren oder e-mails zu schreiben, die nie beantwortet werden.
Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Bonus von 50, Euro zugesichert, der mit der Jahresendabrechnung ausgezahlt werden sollte. Diese Jahresrechnung habe ich auch erst nach mehrmaligen Anrufen mit 2 1/2 monatiger Verspätung bekommen und nachdem ich auf die AGB's verwiesen habe, in denen aufgeführt ist, dass eine Endabrechnung nach dem ersten Bezugsjahr erfolgt. Der Bonus war natürlich nicht enthalten.
Bei meinen verschiedenen Anrufen wurde mir von den jeweiligen Mitarbeitern jedes Mal glaubhaft versichert, dass dieser Betrag zeitnah ausgezahlt wird. Leider waren diese Auskünfte falsch und wie schon erwähnt, erfolgte bis heute auch keine Antwort auf mehrere E-Mail-Anfragen.
Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist unglaublich und ist mir so bisher noch nicht begegnet.
Ich erwarte die sofortige Auszahlung des zugesagten Bonus auf mein Konto. Kontodaten liegen dem Unternehmen vor.

Meine Forderung:

Überweisung des Betrages auf mein Konto

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Voxenergie hat endlich den Bonus ausbezahlt. Anrufe oder e-mails direkt an dieses Unternehmen werden immer noch nicht beantwortet.

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

3


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Reklamation - voxenergie

voxenergie

Strom & Gas

Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
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