Flug Verspätung
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Beantwortet
- 18 Aug 2023
- #530599
- 99
Hallo zusammen, wir sollten um 10.30 nach Djebra fliegen aber der Flugzeug hat Verspätung um drei Stunden buchungdnummer 14030473 was bekommen wir. Gruß ******
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18-08-2023 um 12:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
04-10-2023 um 15:51 Uhr
Guten Tag Herr ****** ******,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nicht so verlief, wie Sie sich das vorgestellt hatten.
Darüber hinaus möchten wir Sie freundlich darauf Aufmerksam machen, dass bei den Flugzeiten durchaus Änderungen auftreten können, welche nicht von uns veranlasst werden. Auf die Änderungen der Airlines, haben wir als Reiseveranstalter leider keinen Einfluss und müssen diese direkt an die Kunden weitergeben. Selbstverständlich können bei erheblichen Änderungen Kulanzen erfolgen, dies gilt ab einer Verspätung von mindestens 4 Stunden.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis!
Viele Grüße, Rosa vom vtours Social Media-Team aus Aschaffenburg
