Zusatzkosten im Hotel angefallen
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Ungelöst
- 21 Mai 2018
- #3442
- 696
Sehr geehrte Damen und Herren,
während unserer Hochzeitsreise im Pennsylvania Hotel in New York mussten wir zusätzlich vor Ort noch eine sogenannte Facilites Fee bezahlen von 120,47 USD. Diese haben wir bis heute nicht zurückerhalten. Man sagte uns, der Reiseveranstalter Vtours hätte ein Komplettpaket gebucht aber nicht bezahlt. Daher bitten wir um Erstattung des Betrages.
Denn diese zusätzlichen Kosten sind sehr ärgerlich.
Nachweis der Kreditkartenabrg. kann natürlich erbracht werden.
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21-05-2018 um 15:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2018 um 14:55 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Reaktion kam von der Gesellschaft mit dem Text das es angeblich in der Hotelbeschreibung gestanden hat das dort Zusatzkosten anfallen könnten
Jedoch hatten wir gar keine Hotelbeschreibung vorher aus der man das hätte sehen können.
Es wurde nichts erstattet nicht mal aus Kulanz ein Teilbetrag.
