Fehlbuchung auf Grund eines Computerfehlers

Am 15.09.23 buchte ich für zwei Personen Flüge von München nach Mallorca für Abflug 28.09.23 und zurück! Leider viel unter der Buchung der Computer kurz aus und es kam nicht zur Buchung und bekam auch keine Bestätigung von Vueling! Aber mir wurde meine vorhandene Gutschrift, sowie der Differenzbetrag von 254,00 und Gutschrift von 367,00 Euro sofort eingezogen! Ich buchte daraufhin nochmals mit dem Buchungscode BKYHYN und bezahlte diese Reise extra, was Sie ja sicher sofort kontrollieren können. Ich versuchte nun schon mehrmals über den Kundenservice Kontakt aufzunehmen, aber leider bekam ich nicht mal eine Reaktion? Ich bitte nun um eine Stellungnahme!
Mit freundlichen Grüßen
Heidi ******