Schadenfreiheitsklasse wird nicht übertragen
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Behoben
- 20 Mär 2024
- #592550
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Ich hatte die Vorgangsnummer 02923566 eröffnet. Darin ging es um die Übertragung der Schadensfreiheitsklasse auf meine neue Versicherung. Diese hat mir mitgeteilt, dass Sie die nicht bestätigt haben, weil die Vorversicherung (HDI) den Rabatt noch nicht bestätigt hat. Wieso können Sie die Schadensfreiheitsklasse nicht übertragen/bestätigen? Am 25.07.2021 hatte ich das Formular "TB28 - Rabattübertragung" ausgefüllt Ihnen per e-Mail zukommen lassen. Meine neue Versicherung meint die Anfrage zur Übertragung kommt negativ zurück, es kann keine Schadenfreiheitsklasse bestatigt werden. Wie kann das sein, wenn ich drei Jahre bei Ihnen versichert war? Über Telefon nicht zu erreichen, auf meine Mails und Anfragen aus der App/über die Webseite wurde nicht geantwortet.
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20-03-2024 um 16:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
21-03-2024 um 14:27 Uhr
Lieber ******,
wir haben Deine Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich in Kürze per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen wird.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-03-2024 um 12:41 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Problem wurde nach meiner Beschwerde schnell und zufriedenstellend gelöst. Davor wurde auf Mails nicht reagiert und über Telefon war Wefox leider auch nicht zu erreichen.
