Gutschein anstelle Rückerstattung wg Storno Covid-19
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Ungelöst
- 29 Jun 2020
- #77635
- 402
Ich habe am eine Reise nach Lissabon Flug und Hotel für 1 Person gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte gezahlt und bis jetzt nicht rücküberwiesen..
Wegen der Corona-Pandemie kam diese Reise natürlich nicht zustande und wurde storniert. Dies wurde mir per Mail mitgeteilt und das ich eine Rückerstattung erhalte. Am 18.05.20 bekam ich eine E-mail über eine angebliche „Rückerstattung“. Daraufhin erhielt ich am 5.6.20 eine sms mit einem Link und der verwies auf eine Webseite mit einem Buttom „Rückerstattung „. Beim Anklicken erschien, das ich einen Gutschein über die Anzahlung zuzüglich 27,99 EUR = Gesamt 300,28 EUR erhalten habe! Vielen Dank für Ihre Auswahl!
Ich habe jedoch keine Wahl gehabt und bin keinesfalls mit einem Gutschein einverstanden!
Alle E-Mails bleiben völlig unbeantwortet; auch in Bezug auf eine vorige schlechtere Flugzeitaenderung für die ich bei der Buchung extra gezahlt habe.
Ich habe unverzüglich Widerspruch eingelegt und auf Auszahlung bestanden. Trotz Nachfrage und Fristsetzung kommt keine Reaktion von Weg.de.
Meine Forderung:
Rückzahlung der Anzahlung in Höhe von 272,99 € auf mein Kreditkartenkonto oder Verrechnungsscheck
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29-06-2020 um 20:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Weg.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2020 um 20:36 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist unmöglich, das weg.de auf nichts ( weder E-Mail, noch Brief) reagiert und auch überhaupt nicht erreichbar Ist!
