Pauschalreise gebucht, bei Ankunft war das Hotel geschlossen

Am 28.6.2020 haben mein Sohn und ich eine Pauschalreise bei weg.de gebucht.
Die Leistungen umfassten einen Hin-und Rückflug bei Eurowings sowie einen Hotelaufenthalt mit 3 Übernachtungen inklusive 6x Frühstück plus Transfer, was alles vorab von mir bezahlt wurde.
Bei unserer Ankunft war ein Zettel an den Hoteleingang gepinnt, der uns informierte, dass das Novum Hotel Prinz Eugen Wien ( Wiedner Gürtel 14) coronabedingt geschlossen sei. Wir mussten uns daraufhin adhoc eine neue Unterkunft suchen , sehr sehr unschön und nicht im Sinne der Erholung.
Wir haben bereits 2 Mails in dieser Angelegenheit an weg.de geschrieben, die aber beide unbeantwortet blieben.
Ich erwarte, dass mir die Hotelkosten inkl Frühstück umgehend rückerstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
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