Geschenkkarte ohne Guthaben

Ich habe vor 4 Wochen eine Geschenkkarte über 100 Euro im Onlineshop gekauft. Diese wurde auch verschickt, in der Filiale allerdings zeigte die Karte 0 Euro Guthaben an.

Ich habe gleich den Kundenservice kontaktiert, dieser versicherte mir, dass mir ein neuer Code innerhalb einer Stunde zugeschickt wird. Dies ist nicht geschehen. Ich habe Weltbild nun schon 8x auf verschiedenen Kanälen kontaktiert, es heißt immer nur, ich solle mich gedulden, mein Anliegen wurde an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.

Ans Telefon bekommt man auch keinen kompetenten Ansprechpartner, man wird immer nur vertröstet. Ich habe bereits mein Geld zurückverlangt, es kommt aber keine Reaktion. Nur eine Standardantwort, dass man innerhalb von 24h antwortet.

Ich möchte nur Ware, die ich bestellt habe, die bereits bezahlt ist und mir zusteht. Aber es tut sich einfach nichts.

Das Problem ist, dass sich der Beschenkte ein Produkt kaufen möchte, das online vergriffen ist und in der Filiale nur noch in sehr begrenzter Anzahl vorhanden ist. Sehr sehr enttäuschend.