... der Chromargan schaltete sich selbständig an und wurde sehr heiss
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Behoben
- 03 Apr 2023
- #479795
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Guten Tag, vor einiger Zeit bekamen wir einen WMF Mixer Chromargan geschenkt. Der Mixer wurde nur 2x benutzt. Heute kamen wir von einer kurzen Fahrradtour zurück und aus der Küche war ein sehr lautes Gräusch zu vernehmen. Der WMF Mixer hat sich unerklärlicher Weise selbst eingeschaltet in der 0 - Stellung und war sehr heiss gelaufen. Nur durch schnelles Ziehen des Netzsteckers konnte ich Schlimmeres vermeiden. Nachdem das Gerät abgekühlt war habe ich den Netzstecker wieder mit der Steckdose verbunden und das Gerät lässt sich nicht mehr abschalten!
Wären wir länger unterwegs gewesen hätte wahrscheinlich schlimmer ausgehen können.
Meine Frau hat einige WMF Produkte und war bis heute sehr zufrieden mit den Produkten, aber jetzt? ? ?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2023 um 17:32 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Frau Mia Mahringer vom Consumer Service ist eine nette Ansprechpartnerin und kümmerte sich um eine unkomplizierte Einsendung des defekten Mixers.
Die Werkstatt teilte uns mit, " das Gerät ist 8 Jahre alt und es gibt keine Ersatzteile dafür".
Ich habe mich an WMF gewandt um darauf hinzuweisen, das Gerät hat sich selbstständig eingeschaltet, ist heißgelaufen und wären wir nicht rechtzeitig zurückgekommen, wäre vielleicht unser Haus abgebrannt.
Ich hätte mich über eine Fehlerdiagnose der Werkstatt gefreut und nicht über eine Nachricht wie: " das Gerät ist 8 Jahre alt und es gibt keine Ersatzteile dafür". Der Mixer ist weiterhin im Handel erhältlich und WMF sollte sich mit dem Problem des Selbsteinschaltens beschäftigen. Beim nächsten Kunden könnte es anders ausgehen. Wir haben viele WMF Produkte im Haushalt, aber Elektrogeräte von WMF werden wir nicht mehr kaufen.
