Bollerwagen aus Aktion lebensgefährlich
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Behoben
- 28 Jul 2021
- #271094
- 573
Ich habe mir Mitte Juni den Bollerwagen aus der Aktion für 60 € vor kurzem gekauft. Jetzt kam er heute im Urlaub zum ersten Mal zum Einsatz und bei einer leichten Steigung knickte vorne links der Reifen weg. Mein Kleiner wurde einmal unsanft rumgeschleudert und schlug sich den Kopf an. Wir haben durch schnelle Reaktion von Passanten Schlimmeres verhindern können. Der Reifen wurde versucht zurück zu biegen, damit wir damit wenigstens wieder bis zum Ferienhaus kommen, auch wenn mein Sohn nicht mehr rein konnte, und steht jetzt immer noch leicht schräg und setzt nicht mehr wirklich auf. Der Bollerwagen ist komplett hinüber und unbrauchbar. Da der Kauf schon fast 2 Monate her ist und ich nicht mal weiß, wo der Kassenbon ist wird ein Umtausch vermutlich schwer, oder?! Am liebsten hätte ich ihn an Ort und Stelle entsorgt, da die Heimfahrt damit ein Kraftakt war (man musste permanent das Kippen ausgleichen mit kind auf dem Arm).
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt damit?
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28-07-2021 um 08:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Woolworth weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Woolworth
28-07-2021 um 11:23 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr Woolworth-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-09-2021 um 13:08 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich wurde auf Grund meiner Reklamation vom Kundenservice kontaktiert und telefonisch zum weiteren Vorgehen beraten. In der Filiale waren alle sehr bemüht den Fall zu klären und schlussendlich erhielt ich eine Gutschriftskarte und konnte den Bollerwagen so zurückgeben.
