Produktionsfehler an 2 Koffer
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Behoben
- 02 Jun 2023
- #497991
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2 Koffer im Winter gekauft. Ende Mai in den Urlaub gefahren, Koffer das erstmal benutzt,schon kaputt. Bei einem Koffer der Haltegriff abgerissen, der nicht genietet war. Die Lasche, die raus ist, ist intakt, also war der Haltegriff nirgends festgemacht gewesen. Am 2ten Koffer ist der Tragegriff halb raus. Das ist für mich eindeutig ein Materialfehler. Ich war in der Woolworth Filiale, aber es wurde gesagt, die tauschen sie nicht um. Ich wollte kein Geld, nur andere Koffer gegen die kaputten. Das wurde nicht gemacht. Für Koffer gäbe es angeblich keine Garantie. Ich weiß aber , das für Koffer eine 1 jährige Garantie besteht. Das ist absolut das letzte.
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02-06-2023 um 14:37 Uhr
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Antwort von Woolworth
05-06-2023 um 10:11 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice wird sich bezüglich Ihres Anliegens unter den angegebenen Kontaktdaten bei Ihnen melden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der +49 2303 5938 100 oder per Mail an info(at)woolworth.de in unserem Kundenservice.
Beste Grüße
Ihr Woolworth-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2023 um 18:33 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?War OK. Schnelle Rückmeldung. Wurde alles zu unseren Gunsten geklärt. Koffer konnten wir umtauschen.
