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Hallo zusammen,

Ich hab bei zalando eine Retoure vorgenommen, versehentlich habe ich in den Schuh Karton einen falschen Schuh dazu gelegt.
Als ich dies bemerkt hab, hab ich mit zalando gesprochen.

Sie wollten mit dem Lager sprechen, dass meine Retoure nochmals kontrolliert wird. Bzw wahrscheinlich das erste Mal kontrolliert wird.
Nach einem Tag habe ich eine Mail erhalten, dass mein Schuh leider auffindbar war.
Ich hab in dem moment schon gedacht, dass in der Mail das "nicht" vergessen wurde.
Also hab ich wieder geantwortet was das leider heissen soll und ob mein Schuh demnach an mich zurück geschickt wird.
Tage vergingen und keine Antwort kam. Also rief ich wieder an, konnte den ganzen Sachverhalt nochmal schildern, die Dame am Telefon fragte "kurz" im Lager nach um mir dann zu sagen, dass mein Schuh nicht auffindbar sei...

Ich finde es eine Frechheit, dass meine Retoure nicht ordentlich kontrolliert wird und das sich gefühlt keiner bemüht mir meine bereits gezahlte Ware zurück zu schicken.

Das ist absolut nicht kundenfreundlich auch tagelang keine Antwort zu bekommen.
Ich möchte mich über das Verhalten beschweren , keiner kümmert sich.

Ich hoffe es kann mir jemand helfen meine wäre zurück zu erhalten.

Vielen dank,
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