Hallo,
ich habe am 22.01.2020 Dr. Martens (1460 PASCAL FRNT ZIP 8 EYE BOOT - Schnürstiefelette - black) bestellt. Bestellnr. 10103224752236.
Am 06.02.2020 ist mir aufgefallen, dass sich Naht des Reißverschlusses löst.
Am 08.02.2020 habe ich den Schuh reklamiert.
Leider wurde mir als Entschädigung lediglich ein Betrag in Höhe von 56,98 € zugesagt.
Dafür, dass der Schuh aber knapp 200 € gekostet hat, und erst 1,5 Wochen alt war, finde ich es unverschämt mir gerade mal 28 % des Kaufpreises gutzuschreiben.
Mir wurde angeboten, den Schuh zurück zu senden und den vollen Preis erstattet zu bekommen. Allerdings ist dieser Schuh in meiner Größe nicht verfügbar, sodass ich mir die Schuhe noch nicht einmal neu bestellen kann.
Ich bitte um dringende Bearbeitung der Reklamation, da 56.98 € bei diesem Kaufpreis eindeutig zu wenig sind!
Vielen Dank vorab.
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12-02-2020 um 14:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zalando weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-02-2020 um 14:01 Uhr
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