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Adresse
Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin
Deutschland

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03020219800

Fax
00493027594693

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Zalando: Falsche Ware erhalten. Nicht ZALANDO schuld sondern ICH!

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Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Bestellnummer 10103244003106. Habe 3 Sachen bestellt, 2 davon haben mir nicht gefallen, die dritte war komplett anderer Artikel. Bei Retoure Zettel als Grund angekreuzt "Falscher Artikel". Paar Tage später bekam ich Mail, dass ICH ->und nicht Zalando! Falsche Ware zurückgesendet habe. Mit erster RückMail haben die mich nicht verstanden. Ich soll Schuld daran sein aber nicht DIE. Die Ware war sogar ein Zalando Plastiktüte eingepackt mit Gelben Aufkleber von Shop mit Strichcode. Habe ich nix besseres zu tun, falschen Artikel und zusätzlich dazu ein Strichcode zu drücken und es zurückschicken. Frechheit und keiner Glaubt dir. Bestellst immer, zahlst immer, machst alle Rücksendungen immer richtig und dann kommt so ein Unvertrauen. Jetzt habe ich eine offene Rechnung von einer Ware, die ich nicht mal besitzte, nie bekommen habe, nie gesehen habe.

Meine Forderung:
Mir glauben, dass ich die Ware nicht habe. Rausfinden woher die falsche Ware herkam, und Rechnung auflösen.
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