Ware verloren

Ich bestellte bei Zalando eine Ware von deren Partner Mango. Die Hose passte nicht und ging kurz. Trotzdem erhielt ich eine Mahnung, zuerst setzte ich mich über email mit Zalando in Verbindung,leider erfolgte keine ausreichende Bearbeitung. Dann telefonierte ich mit dem Kundenservice, der unfreundlich und inkompetent war. Es war nicht möglich im Lager nach der Ware zu suchen, mich an jemanden mit mehr Kompentenz weiterzuleiten oder sich überhaupt die Mühe zu machen meine Bitte anzuhören. Es wurde die Schuld mir oder den Mitarbeitern der Post zugeschoben. Die Mitarbeiter des Kundenservice mit denen ich telefonierte waren unhöflich,genervt und zu keine Kooperation oder Klärung der Angelegenheit,trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme bereit. Mir wurde gesagt: “Sie werden die Ware jetzt bezahlen“ oder “ich telefoniere bereits 9 minuten mit ihnen und muss ihnen immer wieder des selbe sagen“