Zalando Schuhe kaputt nach 2 Monaten

Schuhe Sandalen im Mai 2019 bestellt. Nach ca. 2 Monate tragen hat sich von der Sohle das Leder gelöst. Nachdem sich die Sohle bis zur Mitte gelöst hatte habe ich Zalando kontaktiert. Ich bekam ein Rücksendelabel und habe die Schuhe an Zalando-Partner gesendet.
Nach ein paar Tagen kamen die Schuhe zurück. Die Sohle wurde geklebt mit Kanten, so das ein Tragen unmöglich war und zusätzlich war die Sohle durchgebrochen. Ein handschriftlicher Zettel war beigefügt mit dem Text: Schuhe wurden fachmännisch repariert.
Zalando kontaktiert. Zalando entschuldigt sich und bittet darum die Schuhe wieder zum Zalando-Partner zu senden. Zalando sagt, sie hatten das Formular vergessen mit zu mailen, dieses Formular ist zwingend notwendig.
Ich habe das Formular ausgefüllt (es war der Retourenschein) und die Schuhe wieder an dieses Schuhhaus (Zalando-Partner) gesendet.
Dann kam Email von Zalando, ich solle mich ca. 14 Tage gedulden und wenn ich nichts höre, soll ich Zalando eine Erinnerung senden.
Von Zalando nichts mehr gehört, dann Erinnerung gesendet. Dann kam der Hinweis das Schuhaus (Zalando-Partner) die Schuhe zum Hersteller gesendet hat zur Reparatur. Ich soll warten. Schuhe haben 70 Euro gekostet. Kunstoff Sohle ist gebrochen, der Bezug von der Sohle ist mit Kanten geklebt und nun soll ich warten... auf die Reparatur.