Rückgabe einer Hundetasche, da nicht standgest
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Ungelöst
- 31 Aug 2023
- #536102
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Ich habe vor 2 Tagen eine teure Hundetasche für über 300€ im Ladengeschäft in 22453 Hamburg , Papenreye 4 - REWE Kai Prochazka oHG - ZooRoyal gekauft. Diese fiel aber beim Hinlegen des Hundes immer um, da die Proportionen der Tasche nicht stimmen. Also brachte ich die Tasche unversehrt, mit Tag und Kaufbeleg zurück nach 2(Tagen!). Hier sagte man mir, es könnte nur ein Gutschein ausgestellt werden. Bei einem Betrag von 334€! Als ich darum bat, die Geschäftsführerin zu sprechen, wo denn diese Bedingungen geschrieben ständen, antwortete die GFin in einem frechen Tonfall, das würde nirgends geschrieben stehen, das wäre vom Betreiber so vorgegeben. Zusätzlich wurde bei der Gutscheinausstellung auch der 300€ übersteigende Betrag iHv 34,99€ unterschlagen, der Bon in den Müll geworfen! Dies habe ich erst im Auto gesehen.
Ich finde das Verhalten der GF und die Nichtangabe zu diesem Rückgaberecht äußerst
kundenunfreundlich und bitte hiermit um Prüfung, um die Gutscheine über einen so hohen Geldbetrag gg. mein gezahltes Bargeld einzulösen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-09-2023 um 00:25 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Grottenschlect! Kundenunfreundlich! Für eine Ware, die ihren Zweck nicht erfüllt (über 300€!) einen GUTSCHEIN auszustellen?! Obermies! Ich verlange das Geld zurück!
Ich erwarte eine Stellungnahme! Alleine die Aussage der GFin… „Ich diskutiere mit Ihnen darüber nicht“…
Was bitte ist DAS für ein Geschäftsgebaren… in der heutigen Zeit?
300€ sind sehr viel Geld für einen Schrottartikel, der seinen Zweck einfach nicht erfüllt!
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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