Vorzeitige Kündigung wird einfach nicht angenommen

Sehr geehrte Damen und Herren,
Schade das ich mich beschweren muss. Ich war die letzten Jahre immer sehr zu frieden mit 1&1 und ihrem Service. Seid Mitte Januar 2020 kündige ich meinen DSL 50 Vertrag unter der unten Angegebenen Nummern. Ich bin umgezogen, innerhalb in Moers zu meinen Freund. Da vor Ort schon ein Anschluss existiert benötige ich den 1&1 DSL 50 Anschluss nicht mehr. Aber irgendwie geht die Kündigung nicht durch. Da es vom Gesetzgeber so ist, habe ich das recht den Vertrag vorzeitig zu kündigen. Mir ist bewusst, dass ich noch drei Monate zahlen muss. Aber noch nicht mal das wurde mir zugestanden. Ich bin sehr enttäuscht und es ist schade, dass ein Unternehmen wie ihres, so arbeitet. Ich hoffe, dass ich jetzt die Küdigungbestätigubg von Ihnen bekomme. Sonst muss ich mich an höhere Stelle wenden.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******