Der Flextarif wurde nicht wie versprochen von Ab in den urlaub durch einen Reisegutschein erstattet
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Ungelöst
- 16 Dez 2022
- #448963
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Ich musste eine mit Flextarif gebuchte Reise stornieren. In der Buchungsbestätigung hat Ab in den Urlaub versprochen "buchen ohne Risiko, der Flextarif wird in Form eines Reisegutscheins erstattet". Da schriftlich hierzu keinerlei Einschränkungen vermerkt waren, habe ich zusätzlich noch bei der Hotline nachgefragt. Hier hat man mir versichert, dass der Gutschein nicht an einen Mindestbestellwert gebunden ist. Von Ab in den Urlaub habe ich jedoch einen Gutschein erhalten, der nur ab einem Mindestbestellwert von 1500€ gültig ist. Das ist eine klare Täuschung des Kunden.
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30-12-2022 um 17:26 Uhr
Problem ungelöst
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Weiterempfehlung?Ab in den Urlaub ignoriert meine Beschwerde per Mail. In der Hotline wird man abgewimmelt.
