Fehlender Koffer bei Ankunft, Sturz in der Anlage

Buchungsnr..: 31XGZ/0

Guten Tag , wir sind ohne 2. Koffer in Marsa Alam angekommen , die Aufregung war groß, in meinem Koffer befand sich meine ganze Kleidung, unsere gesamte Medikamente Box für mich und meinen Mann, wir nehmen jeden Tag ein, Herz Kreislauf, Blutdruck, Schilddrüse, Fettleber.Außerdem die gesamten Drogerieartikel und die Bade Utensilien.Ich musste mir in den Hotel Shop einige Kleidungsstücke kaufen, ich bin länger Hose und T-Shirt angereist. Am meisten waren wir besorgt , keine Medikamente zu haben, und war diese Tage nicht wohl.
Inder Hotelanlage sind die Wege an das Meer sehr verschlissen, so das man Stolper musste, es gibt nur einen Weg der neu gepflastert wurde. Das fanden wir erst nach meinem Sturz heraus. Ich verletzte mich am Knie, Wade, Arm und viel auch auf meine linke Handfläche die frisch operiert wurde, durch anhaltendes Kühlen der Handfläche ließ die Schwellung nach. Jetzt habe ich noch Schmerzen im Knie, es scheint Bluterguss darin zu sein, ich werde noch bei einem Arzt vorstellig. Ich war nicht die einzige Verletzte im Hotel. Ich mache hiermit die Erstattung meiner Auslagen geltend und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******