Umbuchung

  • Beantwortet
  • 10 Mai 2018
  • #3306
  • 1.033
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Habe bei ab in den Urlaub gebucht ein hotel in die Türkei. Habe eine Umbuchung mit dem Hotel vereinbart in ein anderes hotel habe auch Preis Vorschlag dazu bekommen und zugestimmt dass das neue Hotel gebucht werden soll. Es wurde eine Bandansage gemacht und alles wiederholt. Ich sollte dann Mail mit dem neuen Preis usw bekommen. Für mich war die Sache und das neue Hotel gebucht. Dann höre ich Tage nichts. Darauf rufe ich bei ab in den Urlaub an und erkundige mich nach den Unterlagen. Man sagt mir das der Preis gestiegen sei. Und meine Umbuchung nicht zu dem vorherigen Preis gebucht wurde. Was für eine Verarschung das hier. Ich fühle mich nur verarscht. Ich werde ab in den Urlaub auf keinen Fall empfehlen und lmx Reisebüro genauso nicht. Ich bereue es hier meine Zeit und Geld investiert zu haben. Note 6 für alle.Ich habe am Montag 7.5.18 telefonisch gebucht es wurde alles aufgenommen auf Band und wiederholt. Ich bin geschockt und nervlich am Ende. Wenn ich nicht zufällig angerufen hätte, wäre dies nie ans Tageslicht gekommen. So kann man nicht mit Menschen umgehen. Ich habe schriftlich per Mail das Angebot für den Preis 2.927 Euro. Heute 10.5.18 rufe ich an und es heißt 3.131 euro. Ich verlange den mir zugesicherten Preis da ich sonst zum Rechtsanwalt gehen werde und meine Rechte gesetzlich einfordern werde. Ich erwarte sofortige Rückmeldung.

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10-05-2018 um 17:28 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an ab-in-den-urlaub.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

20-07-2018 um 10:59 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Es tut uns sehr leid , dass es bei der Umbuchung zu einer solchen Verwirrung gekommen ist.

Der Reiseveranstalter unterbreitet uns ein Angebot immer zu den tagesaktuellen Preisen, diese können in der Tat schwanken.

In Ihrem Fall konnte die Umbuchung dann doch zu dem ursprünglichen Preis durchgeführt werden.

Wir wünschen Ihnen einen tollen Urlaub.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Ab-in-den-Urlaub.de

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ab-in-den-urlaub.de
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