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Reklamationen & Beschwerden (440)

Sehr geehrte Damen und Herren. Heute hat meine Nachbarin meine Bestellung (Packet) auf die Strasse gefunden. Sie hat gesagt die Kinder haben mit Sachen gespielt. Was sie gefunden hat, hat sie mir gebracht. Packet war komplet zerrissen und Paar Sachen sind nicht dabei, obwohl stehen in die Liste (es fehlt VIVANCE Highwaist-Bikini-Hose VIV0670001000003 Größe 38 und Bikinitop VIV0663001000018 Größe 40C). Wie kann ich das Packet zurück schicken, natülich bezahle ich auch nicht. Kosten für fehlende Sachen soll (Meine Meinung) Hermes bezahlen, weil ich keine Ahnung hab wo er das Packet gelassen hat ohne mich zu informieren. Anbei schicke ich Ihnen die Bilder. Bitte setzen sie sich mit Hermes im Verbindung und schicken sie mir bitte die schriftliche Antwort. Ich bitte um schnelle Rückmeldung, Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******.

Hallo, heute ist die bestellte Ware eingetroffen. Vielen Dank. Leider musste ich feststellen das der bestellte Schuhe einen Verarbeitunngsfehler hat oder der Schuhe nach einer Reklamation einfach weitergeschickt wurde. Der Schuhe ist schmutzig bzw. getragen und an der anderen Seite ein Verarbeitunngsfehler. Ich fahre in 3 Tagen in den Urlaub und die letzte Wartezeit auf meine Bestellung war schon länger als sonst üblich. In wie fern können Sie mir mit DEM PREIS ENTGEGENKOMMEN? Vielleicht finden wir ja eine Lösung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen grüßen. S. ******

Guten Abend, ich habe bei About You eine Jacke für 139€ statt 199€ bestellt. Die Jacke kam mit richtigen Löchern an, deshalb habe ich diese zurück geschickt und geschrieben, dass ich nicht verstehe, dass so eine defekte Jacke überhaupt an Kunden verschickt wird. Leider war die Jacke ausverkauft und man versprach mir diese Jacke zum selben Preis zu verkaufen wenn diese nochmal reinkommt. Die kam nochmal rein, aber zum Original Preis wie sie auch der Hersteller anbietet für 199€. Als ich mich auf den versprochen Differenz Gutschein berief kam eine Ausrede von einer „Sofia“ nach der anderen. Ich erhielt natürlich nicht den versprochen Differenz Gutschein, sondern Ausreden nacheinander. Diese Firma ist für mich alles andere als seriös. Zuerst versuchten sie mir eine defekte Jacke anzudrehen und dann werden Versprechen nicht eingehalten. Habe die Mails noch behalten- unglaublich so was habe ich noch nicht erlebt! ****** ******

Ware bestellt und bezahlt aber die Bestellung nicht erhalten, nach 2 Wochen. Man wird ständig mit unqualifizierten Aussagen über den Verbleib der Ware belogen und eine Statusänderung (wie sie bei jedem anderen Versanddienstleister und Paket üblich ist nur eben nicht bei der aboutyou Bestellung!) Bleibt aus! Einfach nur ein Witz! Ich kann jedem raten, dem professionelle Abwicklung und Seriosität bei Onlinehändlern wichtig ist, Finger weg von aboutyou.

Bestellung ist nie angekommen und am Telefohn wurde mir gesagt ich soll doch bei Zalando bestelle und das Telefon aufgehängt als ich nach dem Namen dieser Dame gefragt habe.

lång kommunikation om returer. svårt att få återbetalning

Sehr geehrte About you Team, Am 22.05. habe ich eine Bestellung aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen, aber Sie haben das Geld direkt von meinem Konto abgehoben. Die Bestellnummer lautet: ayou-139-231539363 Bitte prüfen Sie, was passiert ist! Ich erwarte einen Antwort von Ihnen , wenn nicht, werde ich die Bestellung stornieren. Danke voraus! Mit freundlichen Grüßen! M. ******

Die naht an der rechten Hosentasche öffnet sich nach nur wenige Male tragen. Art Nr: JAC1063001000024

Die Nähte an den Ärmeln und Taschen lösen sich auf. Bei einer Jacke non Schmuddelwedda die 200,00 € kostet finde ich das etwas befremdlich, noch dazu das ich nicht der einzige mit diesem Problem bin. Ich wäre über eine zeitnahe Lösung für dieses fehlerhafte aufreißen der Nähte sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen

Habe im April ein paar Schuhe bei About You bestellt und auch erhalten. Leider wurde der Betrag doppelt von meinem Konto abgebucht. . Anscheinend ist About you anhand meines Kundenkontos nicht in der Lage zu ersehen. das sie doppelt Geld erhalten haben. Der Kundenservice, immer eine andere Person, stellte mir´immerwieder Fragen, die ich so gut ich konnte beantwotet habe . Ich habe alle Transaktionsnummern geschickt , Daten angegeben etc. Jetzt meldet sich trotz meiner erneuten Anfrage überhaupt keiner mehr. Ein unmögliches Geschäftsgebaren. Persönlich kann man sowieso niemanden erreichen.