Beschwerde über die Filiale Wiesbaden Biebrich Hagenauer Straße 13

Ein Artikel, den ich in der genannten Filiale gekauft hatte, und beschädigt war, wollte ich gerne umgetauscht haben. Da ich auf den Kassenzettel nicht beachtet habe, dass ein Umtausch nur innerhalb 8 Tagen möglich sei, wollte die angebliche Filialleiterin den Umtausch auf gar keinen Fall akzeptieren. Die Dame wollte mir ihren Namen nicht nennen, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, da ich mich gerne über sie beschweren würde. Der Artikel war komplett beschädigt, wir reden hier über gerademal einen Einkaufswert von 19,99 Uhr ( nicht der Rede Wert). Zu erwähnen ist auch , dass die Dame bereits währenddessen um 19:30 Uhr alle Kunden aufgefordert hat, den Laden zu verlassen, da sie schließen, obwohl die Öffnungszeiten bis 20 Uhr sind. Die Mitarbeiter sind allesamt unmotiviert, primitiv und kundenunfreundlich, zudem können über die Hälfte kein anständiges Deutsch, was eine Kommunikation sehr erschwert . Aber sich quer stellen , weil man gerademal 1 Woche über die Frist ist , das klappt in dieser Filiale! Der Artikel war zudem beschädigt, was das Recht auf Gewährleistung greift. Die Dame wollte davon jedoch nichts hören. Mit den Worten „ich werde aus Prinzip diesen Artikel nicht zurücknehmen und wenn du willst kann ich auch die Polizei rufen“ beendete sie das Gespräch. Ich bin einfach sprachlos welched Niveau diese Mitarbeiter haben. Ich bitte drum, den Fall zu klären und die zuständigen Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen. Vielen Dank