Reklamation

Hallo,
ich habe am 31.05.2022 eine batteriebetriebene Zahnbürste im Actionmarkt in 58452 Witten gekauft.
Nach dem letzten Batteriewechsel ließ sich das Batteriefach nicht mehr schließen und ich wollte die Zahnbürste aufgrund der 12 monatigen Garantie am 03.052023 umtauschen. Die Filialleiterin weigerte sich die Zahnbürste umzutauschen. Auf meine Frage warum, meinte sie der Kauf wäre fast ein Jahr her und nach dieser Zeit könnte sie keinen Umtausch mehr machen. Daraufhin habe ich ihr die Garantiebedingungen auf Ihrer Homepage gezeigt, sie weigerte sich trotzdem. Auf meine Frage nach ihrem Namen weigerte sie sich ebenfalls mir diesen zu nennen. Auch meine Bitte einen Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir von ihr verwehrt, sie hätte keinen Vorgesetzten. Ich finde dieses Verhalten Kunden gegenüber absolut kundenunfreundlich und kann es absolut nicht nachvollziehen.