Waren Rückgabe

Ich habe am 20. 07.2023 eine Gaskartusche für einen Unkraut Brenner gesucht. Eine Mitarbeiterin zeigte mir eine Kartusche in der Haushaltsabteilung. Ich habe meine Bedenken geäußert und ihr den Unkraut Brenner gezeigt, der bei Action im Sortiment ist und meinte, dass diese Kartusche wohl nicht passt. Die Mitarbeiterin versicherte mir, das " alle Kunden" diese nehmen.
Zu Hause habe ich festgestellt, das die gekaufte Kartusche nicht passt. Am 28.7.2023 wollte ich diese zurückgeben, was mir von Herrn Cerny schriftlich versagt wurde.
Ich bin mit diesem Kundenservice nicht einverstanden und bat um Klärung mit der Filialleiter.
Die Frau Herrmann - Göbl sollte am nächsten Tag unter der Telefonnummer 0211 - 30146100 angerufen werden. Dies habe ich versucht, aber Samstag keinen erreicht. Auf den Hinweis, das die Telefonnummer keine Lübecker ist, habe ich die Antwort erhalten, " eine andere habe ich nicht".

Wie sehen Sie den Vorfall und wie können Sie mir helfen?

Ich bin mit dieser "Kundenabspeisung" überhaupt nicht zufrieden und erwarte gerne Ihre Rückantwort.

Den kassenbeleg habe ich natürlich vorgelegt.

Mfg
Gruß ****** ******