Warenrücknahme wurde verweigert
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Behoben
- 29 Mär 2023
- #478066
- 141
Am 27.3.23 habe ich in der Aktion-Filiale in Bopfingen 3 LSC smart connect LED-Lampen gekauft. Nachdem ich bereits einen Steckdosenstecker von LSC smart connect erfolgreich installiert habe, ging ich davon aus, dass dies bei den LED-Lampen auch klappt. Hat es aber leider nicht. Am 28.3.23, also schon 1 Tag nach dem Kauf, wollte ich die LED-Lampen in der Filiale zurückgeben. Eine Rücknahme wurde mir allerdings verweigert, angeblich seien diese Lampen von der Rücknahme ausgenommen.
Es ist zwar kein riesiger Betrag: 17,85 €, aber wieso kann die Ware nicht zurückgegeben werden? Einen entsprechenden Hinweis am Regal oder auf dem Kaufbeleg ist nicht ersichtlich.
Würde mich über eine positive Antwort freuen und bedanke mich für Ihre rasche Antwort bereits im Voraus.
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29-03-2023 um 09:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Action weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-04-2023 um 19:44 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservie hat mir insoweit geholfen, dass er mir eine Bestätigung per E-Mail übersandte und die Rückgabemöglichkeit dargelegt hat. Beim 2. Rückgabeversuch wurde mein Wunsch erneut abgelehnt. Als ich dann die E-Mail vorgelegt habe und darauf hingewiesen habe, dass ich meiner Beschwerde noch mehr Nachdruck verleihen werde, wurde der Kauf rückgängig gemacht und der Kaufpreis an mich zurückerstattet.
