Reiserücktrittskostenversicherung - keine Bearbeitung

Am 15.11.2022 habe ich unter Beifügung aller erforderlichen Belege einen Antrag auf Leistungen aus der Reiserücktrittsversicherung gestellt, die in der gebuhrenfrei.mastercard der Advanzia Bank enthalten ist. Bisher habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, schon gar keine Leistung aus der Versicherung. Meine bisher dreifachen telefonischen Mahnungen werden von den stets freundlichen Mitarbeiter/innen der Hotline entgegengenommen und „weitergeleitet“. Es passiert jedoch nichts. Advanzia ist ja selbst nicht zuständig, sondern die – regelmäßig wechselnden – Versicherer über den Schadensabwickler „Broadspire“. Der wickelt aber nichts ab. So stellt sich die kostenlose Reiseversicherung als Werbefake dar. Nicht auszudenken, wenn es um eine Notfallunterstützung auf Basis dieser Karte im Ausland ginge. Meine längste Wartezeit bei der Servicehotline der Advanziabank betrug übrigens 114 Minuten, dann habe ich aufgelegt.