Aldi Talk SIM Karte unbrauchbar!!

Hallo ich betreue Asylanten. Einer kaufte sich eine ALDI SIM Karte in der Filiale Neu Ulm. Fer jumge Mann wollte die SIM Karte im Laden einen Tag spaeter mit dem Kassenbon und seinem Ausweis fuer Asylbewerber ausgestellt bom Landratsamt Neu Ulm, mit neuer Gueltigkeitsdauer von 6 Monaten, aktivieren lassen. Da wurde ihm dehr unfreundlich erklaert, dass dies mit diesem Ausweis nicht moeglich ist! Beim Verkauf wurde ihl dies aber nicht gesagt!! Er kaufte noch eine Guthabenkarte von 10 € dazu, so dass er 22€ nun umsonst ausgegeben hat! Geld zurueck verweigertr man ihm obwohl nichts aktiviert und benutzt war. Das ist echt ein Skandal. Er hat nur ein Einkommen von 320€ im Monat kann nun nichts telefonieren und ueber gmail Bewerbungen schreiben! Ich forderr Sie hiermit auf dies sofort im Ordnung zu bringen! Verkaufen ind sagen geht alles ohne Probleme und nun? Erwarte umgehend Antwort!