Nicht erreichbar / Kündigungsschreiben ignoriert
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Ungelöst
- 21 Dez 2021
- #330129
- 462
Seitdem mir der Wechsel von allsecur zu Allianzdirect auffiel versuche ich zu kündigen.
Es existieren unter gesendete Emails meine Kündigungsversuche. Sowohl vertragsunterlagen@allianzdirect.de als auch Impressum@allianzdirect.de funktionieren nicht, obwohl auf diese verweisen wird. Am 30.11.2021 habe ich über check24 diese Versicherung gekündigt und einen anderen Vertrag zur anderen abgeschlossen. Das alles hab ich schriftlich. Ich möchte endlich meine Kündigungsbestätigung haben. Ich rate von allianzdirect ab!
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Beschwerde schreiben!Antwort von Allianz Direct
21-12-2021 um 17:35 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine kritischen Worte. Wir können deine Verärgerung verstehen, aber weisen trotzdem darauf hin, dass wir ein Direktversicherer sind. Sämtliche Vertragsunterlagen sind auch in deinem Account hinterlegt wie zum Beispiel Kündigung auf den du jederzeit Zugriff hast.
Viele Grüße, Anni
Antwort von Allianz Direct
21-12-2021 um 17:47 Uhr
Hallo ******,
Es freut uns, dass wir die Gelegenheit bekommen haben und das Anliegen telefonisch klären konnten. Vielen Dank noch einmal für das nette Gespräch.
Viele Grüße, Anni
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2022 um 22:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Dank REKLAMATION24 habe ich eine Rückmeldung von allianzdirect erhalten, nachdem ich eine Lösung für mich gefunden habe.
Meine Emails sowie Anrufe, mein Anliegen seit zwei Jahren wurde bis dahin komplett ignoriert.
