Ausstehende Zahlung Versicherungsschaden

Im Februar diesen Jahres kam es zu einem Schaden an meinem Fahrzeug durch den Hausbesitzer (Versicherungsnehmer) meiner Mietwohnung. Das Fahrzeug stand auf meinem Pkw-Stellplatz. Bei einem Unwetter stürzte ein Holzhaufen um und beschädigte die Motorhaube und die Kotflügel meines Fahrzeuges. Da das Auto nur am Wochenende bewegt wird, ist der Schaden (Dellen) erst nach 2 Wochen nach der Waschanlage ersichtlich geworden. Nach einer Anfrage bei einer Werkstatt ob das mit Smartrepair zu reparieren ist, wurde dies verneint und nach einem Termin zwecks Kostenvoranschlag gingen nochmal zwei Wochen ins Land. Die Allianz hat sich dann mal irgendwann nach 4 Wochen gemeldet. Nach einem Gespräch mit dem Mitarbeiter und der Frage ob ein Gutachter eingeschaltet wird, wurde dies mit dem Hinweis das die Bilder ausreichend sind ebenfalls verneint. Da die Reparaturfreigabe auch nach mehreren Wochen nicht kam, wurde das Auto aufgrund der Termine dann von mir zur Reparatur geschafft, da ich mir vorbehielt mein Fahrzeug ggf. zu verkaufen, was mit diesem Schaden zu deutlichem Verlust geführt hätte. Die Allianz war bisher nicht in der Lage die eingereichten Kosten zu erstatten, trotz gutachterliche Beteiligung. Was mir angeboten wurde, war die Hälfte von den Kosten die entstanden sind. Die ganze Sache zieht sich seit Monaten hin und es macht den Eindruck das man sich gar nicht drum kümmern will...was auch den Erfahrungen im Internet zu entnehmen ist. Mein Sohn ist der Versicherungsnehmer und fragt sich natürlich was er mit einer Versicherung soll, die nicht bezahlt?